1、保修年限、范围、保修条件

所有的主体设备及其附属设备均按照制造商提供的售后服务条款和我公司另外的保修承诺的说明保修，并严格按照《产品质量法》、《消费者保护法》的有关规定执行。按有关标准和规范执行。对产品实行“三包”，免费保修贰年， 终身负责维修 。对在质量保证期内所发生的非甲方人为因素造成的故障和损坏均由乙方负责免费维修（含维修材料、零配件）。

2、解决问题、排除故障的速度：

      我公司凭借近多年对客户服务之经验，事实了一套行之有效的售后服务体系，并取得了多家较具规模的用户的好评，具体表现在：

（1）、公司设有售后服务响应热线，（ 0851-85522262 ）供用户及时反映各种情况，为用户解决实际问题。公司按产品类别、故障类别，统一调度最佳技术人员前往客户处及时解决故障。

（2）、公司定期进行跟踪服务，了解技术人员服务满意度，用户球场运行状况和用户使用要求。公司设有总经理负责的拥护服务投诉处理机制，处理用户因我公司服务不当投诉的问题。

（3）、我公司承诺在接到通知后市内工程4小时内到达现场，提出有效的故障解决方案，如在现场不能排除故障的，提供应急处理措施，确保客户的正常工作，并积极配合使用单位做好服务工作。